原標題：

省政務服務中心創新推出“四主動”服務法

企業換證“線下零跑動、辦事一次成”

今年，河(he)北(bei)省政務服務中心聚焦(jiao)企業(ye)辦事痛點，聯合省工信(xin)廳進駐工作組以“數據+審前+審批(pi)”聯動(dong)為核心架構，在全省創新(xin)推出了主(zhu)動(dong)發(fa)現(xian)需(xu)求、主(zhu)動(dong)打(da)破(po)壁壘、主(zhu)動(dong)定(ding)制輔導、主(zhu)動(dong)全流程賦能“四主(zhu)動(dong)”服務法。

該服(fu)務(wu)(wu)法在(zai)企(qi)業(ye)(ye)許可證變更換證、到(dao)期(qi)集中(zhong)(zhong)換證等場景中(zhong)(zhong)實現(xian)了政(zheng)務(wu)(wu)服(fu)務(wu)(wu)模(mo)式(shi)深度變革，推(tui)動政(zheng)務(wu)(wu)服(fu)務(wu)(wu)從(cong)(cong)“被動響應”向“主動賦能”轉變，從(cong)(cong)根(gen)源上(shang)破解(jie)企(qi)業(ye)(ye)“辦(ban)事無頭緒(xu)、超期(qi)有(you)風(feng)險(xian)”難題，樹立了政(zheng)務(wu)(wu)服(fu)務(wu)(wu)主動賦能企(qi)業(ye)(ye)發展(zhan)的新標(biao)桿。

“一次家門都不用出，就(jiu)辦成了證照(zhao)換發業務，真方便！”近日(ri)，在河北省政務服務中(zhong)心(xin)工作人員(yuan)的幫助下，順利拿到新的食(shi)(shi)鹽定點生產企(qi)業證書(shu)的唐山市(shi)銀海食(shi)(shi)鹽有限公(gong)司經(jing)理王秀娟高興(xing)地說。

據悉，這(zhe)家公司辦理食鹽定點生產(chan)企業證(zheng)書換發業務(wu)，需要向(xiang)省(sheng)政務(wu)服務(wu)中心提交相關材料。“我們(men)離省(sheng)政務(wu)服務(wu)中心比較遠，跑一趟費(fei)時費(fei)力。雖然(ran)也可以在網上申請(qing)，但我們(men)都不太(tai)會操作。”王秀(xiu)娟告訴記者。

正(zheng)發愁(chou)時，河北(bei)省政(zheng)務(wu)服務(wu)中(zhong)心的工(gong)作人員(yuan)通過電話主(zhu)動(dong)聯(lian)系(xi)上(shang)公司，詳細告知了需要準備哪些材料、如何在網上(shang)申請(qing)等內(nei)容(rong)。在工(gong)作人員(yuan)的視頻指導下，王秀娟一趟也(ye)沒跑(pao)，及時高效地辦理了業務(wu)，拿到了許可證。

“我(wo)們依托辦(ban)件(jian)數據，精準識別證照臨期企(qi)業(ye)，主動發(fa)現需(xu)求(qiu)，將服(fu)務(wu)(wu)前(qian)置至企(qi)業(ye)需(xu)求(qiu)產生之初(chu)，通過建立提醒(xing)機制，消(xiao)除‘坐等申請’的服(fu)務(wu)(wu)盲(mang)區，變(bian)‘企(qi)業(ye)找服(fu)務(wu)(wu)’為‘服(fu)務(wu)(wu)找企(qi)業(ye)’。”河(he)北省政務(wu)(wu)服(fu)務(wu)(wu)中心相關負責(ze)人介(jie)紹。

河北(bei)省政(zheng)(zheng)(zheng)務服務中心還通過“一對一”政(zheng)(zheng)(zheng)策解讀與全環節專人幫辦(ban)相結(jie)合(he)的方(fang)式，確(que)保企業吃透、用(yong)好(hao)政(zheng)(zheng)(zheng)策，降低辦(ban)事(shi)門(men)檻和(he)出錯率，以可視化(hua)導辦(ban)與多渠道幫辦(ban)相結(jie)合(he)的形式，優化(hua)網辦(ban)流程，實現(xian)行政(zheng)(zheng)(zheng)許可“一網通辦(ban)、全程無(wu)憂(you)”。

截至(zhi)目(mu)前，河(he)北省政務(wu)服(fu)(fu)務(wu)中心共開通了37個高頻(pin)事項的短信(xin)提醒(xing)服(fu)(fu)務(wu)，累計服(fu)(fu)務(wu)334人次，服(fu)(fu)務(wu)滿(man)意率100%。

河北(bei)省政務服(fu)(fu)(fu)務中心相(xiang)關負責人(ren)表(biao)示，通過實(shi)施(shi)“四主動”服(fu)(fu)(fu)務法，該中心重塑了“短信提(ti)醒+審前幫辦+全(quan)程(cheng)跟蹤”標(biao)準化流程(cheng)，形成(cheng)“到期提(ti)醒—辦事引(yin)導—政策直達—精準幫辦”全(quan)流程(cheng)跟進(jin)服(fu)(fu)(fu)務閉環(huan)(huan)，有(you)效規避了企業(ye)證照(zhao)超期法律風險(xian)，實(shi)現了“線下(xia)零跑動、辦事一次成(cheng)”，為優化營(ying)商(shang)環(huan)(huan)境提(ti)供了可復制的服(fu)(fu)(fu)務范式。（記者解楚楚）