西寧(ning)市(shi)天橋相府小區內，司(si)爐工為小區供暖做最(zui)后準備。

“這幾天降(jiang)溫，暖(nuan)氣就(jiu)來(lai)了(le)，真是太(tai)及時了(le)！”“物業及時上門檢(jian)修保(bao)障供暖(nuan)，很(hen)暖(nuan)心！”近日，西寧氣溫連續下降(jiang)，寒意(yi)十足，市民急(ji)切盼望(wang)供暖(nuan)。10月11日，記者從青海省物業管(guan)理協會獲悉，為回應(ying)市民期盼，物管(guan)協會積(ji)極倡導物業服務(wu)企業對具備提前供暖(nuan)條件的小區(qu)及早起爐供暖(nuan)。

物業供暖小區全力保障供暖

10月11日(ri)一早，記者走訪西寧市(shi)麒(qi)麟花園小區時，業主紛(fen)紛(fen)表示(shi)家里(li)熱了很(hen)多。走進3號樓住戶胡(hu)(hu)女士家，一股暖意撲(pu)面(mian)而來(lai)。胡(hu)(hu)女士說：“物業供暖很(hen)人性化(hua)，這幾天家里(li)明顯熱起來(lai)了。”

麒麟花園(yuan)小區(qu)(qu)物(wu)業項目經理趙(zhao)靖介(jie)紹，小區(qu)(qu)的燃(ran)氣儲備(bei)充足，10月8日起(qi)小區(qu)(qu)啟動了彈性供暖(nuan)，為小區(qu)(qu)942戶(hu)住戶(hu)提前送暖(nuan)。

“今年(nian)我們(men)積極響應‘低氮(dan)’改(gai)(gai)造(zao)相(xiang)關要求(qiu)，對鍋(guo)(guo)爐進行了‘低氮(dan)’改(gai)(gai)造(zao)和水力平衡改(gai)(gai)造(zao)。改(gai)(gai)造(zao)后的(de)鍋(guo)(guo)爐既解決了供暖不均的(de)問題，也(ye)滿足了環保排放要求(qiu)，還能提高供暖質量。”趙靖告訴記者。

記者來到同樣提前供(gong)(gong)暖(nuan)(nuan)的(de)西寧市天橋相府小(xiao)區時，物業(ye)(ye)項(xiang)目(mu)經(jing)理蘭治國介紹：“10月11日起，我公(gong)司所(suo)服務的(de)小(xiao)區全(quan)面供(gong)(gong)暖(nuan)(nuan)。針對個別業(ye)(ye)主(zhu)反映的(de)暖(nuan)(nuan)氣不熱等情況，物業(ye)(ye)公(gong)司及(ji)時安排(pai)維修(xiu)工人上門檢修(xiu)，提前將溫暖(nuan)(nuan)送(song)至小(xiao)區業(ye)(ye)主(zhu)家(jia)，讓他(ta)們暖(nuan)(nuan)心又暖(nuan)(nuan)身。”

西寧市物(wu)業企業承擔著526個住宅小區(qu)的供暖服(fu)務，廣泛(fan)覆(fu)蓋民生范圍(wei)，供暖保障工作直接關系到數萬家庭的冬(dong)日溫暖。隨著2025年度(du)供暖季(ji)臨(lin)近(jin)，這些小區(qu)正通(tong)過(guo)提前供暖、設施檢修、精準服(fu)務等多(duo)重舉措(cuo)，筑牢(lao)民生溫暖防線(xian)。

記(ji)者(zhe)從青(qing)海省物業管理協會了解到，目前，多(duo)數小區(qu)(qu)已完成打壓試水，設備調試就緒，部分小區(qu)(qu)正根據天(tian)氣變化(hua)靈活(huo)調整供(gong)暖節奏。

供暖保障檢查組護航供暖安全

為確保(bao)2025年度供暖工作(zuo)順利啟動(dong)、平(ping)穩運行(xing)，青(qing)海省物業管(guan)理協會聯合(he)青(qing)海省住(zhu)房(fang)(fang)和城(cheng)鄉建設廳、西寧(ning)市住(zhu)房(fang)(fang)保(bao)障(zhang)和房(fang)(fang)產管(guan)理局(ju)，迅速(su)行(xing)動(dong)，共(gong)同(tong)成立供暖保(bao)障(zhang)檢(jian)(jian)查(cha)工作(zuo)領導小組，同(tong)步組建4個(ge)專項檢(jian)(jian)查(cha)組，對西寧(ning)市物業服務企業開(kai)展(zhan)供暖排查(cha)工作(zuo)，全力守(shou)護市民冬日(ri)溫(wen)暖。

10月11日上(shang)午，青海省(sheng)物業(ye)管理(li)協會會長丁(ding)秋花帶(dai)隊(dui)來(lai)到黃河路102號小區(qu)開展供暖排查(cha)(cha)工(gong)作。鍋爐(lu)房內，丁(ding)秋花一行仔細查(cha)(cha)看鍋爐(lu)運(yun)行參數記錄表，現(xian)場提問(wen)物業(ye)負(fu)責人(ren)：“遇到壓力(li)異(yi)常怎么處理(li)，有應急預案(an)嗎？”物業(ye)負(fu)責人(ren)和(he)司爐(lu)工(gong)熟練地回答了(le)(le)問(wen)題，現(xian)場演示(shi)了(le)(le)應急操作流程(cheng)。隨后，檢查(cha)(cha)組隨機走訪了(le)(le)另外(wai)幾個小區(qu)的業(ye)主(zhu)家，用測溫儀實(shi)測室內溫度(du)。

此次(ci)檢查(cha)聚焦關鍵環(huan)節，重(zhong)點圍繞(rao)供暖物資儲備是否(fou)(fou)到位、供熱(re)設施是否(fou)(fou)存在安全隱(yin)患(huan)、運行(xing)人員(yuan)是否(fou)(fou)完成崗前培訓、服務流程(cheng)是否(fou)(fou)規(gui)范(fan)高(gao)效等方面展(zhan)開。4個(ge)檢查(cha)組深入鍋爐(lu)房、泵站、住戶家中，實(shi)地查(cha)看設備運行(xing)狀(zhuang)態(tai)，查(cha)閱臺賬記(ji)錄，現(xian)場提問考核，對發(fa)現(xian)的問題建立專項(xiang)臺賬，明(ming)確整改時限與責任人，實(shi)行(xing)閉環(huan)管理。

在全面排查的同時，檢查組(zu)也注重挖掘和推廣各區域在供暖準(zhun)備(bei)中的優秀做法與典型經驗，推動物業服務企業互(hu)學互(hu)鑒，整體提(ti)升西寧冬季供暖服務質量。通過高標準(zhun)、嚴要(yao)求的督(du)導機制，確保每(mei)一(yi)個(ge)小(xiao)區、每(mei)一(yi)套(tao)設備(bei)、每(mei)一(yi)戶家庭都能(neng)溫暖過冬。

物業企業呼吁：請業主自覺繳納取暖費

冬季供暖是重要(yao)的(de)(de)民生工程，而充足(zu)的(de)(de)資金是保(bao)障(zhang)服務質量的(de)(de)基礎。近日，多家物業企業反映，當前部(bu)分小區取暖費(fei)收(shou)繳(jiao)率(lv)不足(zu)30%，更有業主欠繳(jiao)往年費(fei)用，這給提前供暖和設(she)備(bei)維護帶來巨大壓力。

西(xi)寧偉業(ye)物業(ye)管理(li)有(you)限公司(si)項目(mu)總監孫國芳無奈(nai)地(di)說：“我們(men)服務的(de)香格里拉小區12日就(jiu)全面供暖了(le)，但目(mu)前(qian)繳(jiao)費率還不到(dao)30%。有(you)業(ye)主不僅欠(qian)了(le)多(duo)年(nian)的(de)取暖費用，今(jin)年(nian)還以各種理(li)由拒(ju)絕繳(jiao)費，我們(men)上門溝通了(le)多(duo)次都沒有(you)結果(guo)。”

孫國芳算了一筆(bi)賬，香格(ge)里拉小區有住戶9000余戶，供暖面積為104.58萬平方米，僅天然氣(qi)一項，公司每月(yue)就要墊付上(shang)(shang)百(bai)萬元，再(zai)加上(shang)(shang)人工(gong)和(he)設備維護成本，資金壓力非常大。

同樣(yang)的(de)(de)困境也出現在(zai)黃河路102號小區(qu)(qu)。“提(ti)前供(gong)暖每(mei)天的(de)(de)燃氣費就(jiu)(jiu)是一筆不小的(de)(de)開支。”小區(qu)(qu)物業(ye)負責人譚(tan)艷春指著繳(jiao)費記錄說，“每(mei)年小區(qu)(qu)內總有幾戶業(ye)主(zhu)不繳(jiao)費，或者拖到供(gong)暖快結束才繳(jiao)費，今年到現在(zai)還(huan)沒(mei)動靜，我們(men)只能先墊錢買氣，就(jiu)(jiu)怕后(hou)續資金跟不上，影響(xiang)供(gong)暖。”

對此(ci)，物業企(qi)業呼吁廣大業主：取暖(nuan)(nuan)費直接用(yong)于天然(ran)氣采購和供暖(nuan)(nuan)設備(bei)維護，關系到整個(ge)小區的供暖(nuan)(nuan)質量(liang)。希望欠費業主能自覺補繳(jiao)，按(an)時(shi)(shi)繳(jiao)費，共同守護溫暖(nuan)(nuan)家園。各物業企(qi)業也將通過線(xian)上線(xian)下多(duo)渠道，優(you)化繳(jiao)費流程，同時(shi)(shi)持續提升供暖(nuan)(nuan)服務水(shui)平。

西寧市相關部門(men)將實時督導各小區(qu)供暖設施改造進(jin)度(du)，協調解(jie)決(jue)企業困(kun)難，全力保(bao)障市民溫暖過冬。（記(ji)者馬(ma)小瑋文/圖(tu)）