央廣網西安12月25日消息 “修好了！”12月22日，經過入戶測溫、疏通管道，熱力公司的工人們成功解決了趙先生家供暖溫度不達標的問題。“我撥打了供暖服務電話后，工作人員立馬上門解決問題。屋子暖和了，心里也就暖和了。”趙先生說。

　　冬天，供暖問題始終是群眾最關注的問題。在高新區城市管理大數據智慧平臺的“燃氣熱力管理平臺”智能系統上，記者能夠清楚地看到各熱力公司的出水溫度、回水溫度、公眾投訴問題等情況

　　“監管是解決供暖問題的一把鑰匙。”據高新區城市管理局相關負責人介紹，該系統從11月初啟用至今，共監管高新區熱力公司7家，覆蓋供熱用戶403家，供熱面積達到4152.85萬平方米。通過對供暖企業上報和監管制度，采集出回水溫度、燃氣消耗量等數據，根據供暖水溫和燃氣消耗標準，系統自動比對，生成該供暖企業實施生產運行狀況分析，做到第一時間發現、預警該企業供暖異常情況。同時，通過供暖服務電話，系統匯總居民供暖投訴信息，自動對供暖建議、投訴等歸類，根據問題類型、用戶位置、投訴量等開展快速信息流轉、響應，精準解決問題，全力保障每一個群眾在高新區溫暖過冬。

　　“互聯網+供暖監管”智能系統對各供熱企業實現了可視化監督管理和實時監控，及時發現和解決供熱問題，正是高新區城市管理智慧化的具體體現。

　　近年來，高新區通過搭建城市管理大數據智慧平臺，推進城市管理智慧化建設，在不斷提高城市精細化管理服務水平的同時，讓群眾在高新區生活的更舒心、更美好。該平臺通過加強互聯網、云計算、大數據、人工智能等技術應用，對原有的數字化城管系統進行了升級改造。升級改造后，共有黨建引領、數字化城管、應急指揮、互聯網+監管、督導考核、行業應用、城維大數據、公眾參與(即將完成)八大體系，涵蓋了29個子系統。

　　其中，數字化城管系統利用數字城管海量數據及城市多維度空間數據，對城市管理問題發生的時間、區域、類型等進行多維綜合分析，建立以業務劃分的專題數據分析，快速掌握城市管理的高發、頻發和疑難問題，為城市管理部門提供輔助決策手段，形成用數據說話、用數據管理、用數據決策、用數據創新的智慧管理體系。應急指揮系統是通過對應急預案、應急部門、應急隊伍等信息化管理，整合各類應急資源。同時，結合天氣預警及城市路網特性，分時段、分區域、分事件推送預警信息，重點管控應對。此外，針對城市管理突發事件，實現指揮中心視頻連線，進行可視化現場指揮調度，實時調配周邊的應急資源與人員資源，提升城市管理應急響應能力。

　　下一步，高新區將積極探索大數據智慧管理系統應用，不斷構建適應高質量發展的城市管理需求，逐步提升城市治理體系和治理能力現代化。