央廣網西安1月25日消息（記者王佳愛）一網通辦、跨區通辦、一件事一次辦、幫辦代辦……群眾辦事越來越簡單、越來越方便!這就是，西安高新政務服務！為持續深化“放管服”改革，不斷優化“四最”營商環境，西安高新區行政審批服務局按照黨工委、管委會關于優化營商環境的決策部署，以推進相對集中行政許可權改革為抓手，通過“一站式”辦理事項，持續優化完善“12+5+N”基層政務服務體系、不斷下沉政務服務事項等方式，傾力打造企業、群眾滿意的政務服務，滿足了企業、群眾“就近辦”“身邊辦”“一次辦”“滿意辦”的需求，進一步提升了企業、群眾的獲得感和幸福感。

　　462項事項“一站式”辦理 群眾少跑腿、快辦事、好辦事

　　2020年，西安高新區各級政務大廳累計辦件254萬件，網上辦件25萬件。高新區不斷創新服務模式，提升政務服務品質和溫度，獲得區內企業連連點贊。

　　據了解，西安高新區綜合服務大廳共設有綜合服務區、便民服務區、企業開辦區等共99個辦事窗口，可“一站式”辦理工商登記、工建項目審批、環保審批、人才服務、社會保障等462項服務事項。大廳內配備有免費打印復印機、工商24小時智能辦照機、社保自助查詢打印一體機等多種智能終端設備。

　　目前，大廳還實行在線預約排號、無償幫辦代辦、“5+2”周末延時服務等便民舉措，努力為企業群眾提供全天候、多元化、便捷高效的政務服務。

　　為方便企業辦事，推進項目加快建設，高新區大力推進工建審批制度改革，并按照“市場開放、競爭有序、執業規范、收費合理、服務高效”的原則，組建了行政審批中介超市。截至目前，中介超市累計為項目提供105次中介服務，業務金額超過4100萬元。

　　“12+5+N”基層政務服務體系 方便群眾“就近辦”“身邊辦”

　　“基層政務服務中心、服務站的設立就是為了讓群眾少跑路，讓大家真正在‘家門口’也能辦事、好辦事。從而有效推動‘最多跑一次’為‘就近跑一次’。”高新區行政審批服務局副局長郎燁說道。

　　為了實現群眾“就近辦”“身邊辦”這一目標，2019年以來，高新區圍繞全市建設“15分鐘政務服務圈”總體思路，聚焦“便民服務就近化”要求，探索構建了“12+5+N”基層政務服務體系（即打造12個鎮街便民中心、建立5大政務服務站、建立N個便民服務站點），實現服務企業群眾“零距離”。

　　如今，在高新區丈八、細柳、興隆等12個鎮街的便民服務中心，高新區已下沉127項政務服務事項，包括與企業群眾生產生活密切相關的社會保障、生育、就業創業等內容。在創業咖啡街區、軟件新城、唐延路等地建設的5大政務服務站，可為企業提供工商、稅務、人才、社保等100余項業務。在居民區、社區周邊等區域，高新區緊緊圍繞群眾辦事需求，打造N個便民服務站點，目前已與農業銀行、民生銀行、高新醫院合作，建成3個便民服務站點。

　　“跨區通辦”范圍不斷擴展 群眾辦事越來越方便

　　西安高新區率先推行“跨區通辦”工作機制。先后與曲江、航天、長安、鄠邑、經開、浐灞、港務、周至、楊凌示范區、寶雞渭濱區、寶雞高新區、安康高新區等13個區縣、開發區，建立了“跨區通辦”機制，業務覆蓋工商、稅務、社保、征信、公證、知識產權、貿易促進等，跨區通辦實施以來，已受理各項業務兩千余件，其中，主要包括稅務類事項1385件、工商類事項395件、公證類事項110項。這項服務統一了審批流程，突破了傳統審批模式，兩區窗口服務、證明材料、審批結果也實現了等效互認。

　　“‘跨區通辦’舉措的落地實施，可有效緩解企業、群眾異地辦事“往返跑腿”問題，進一步提升群眾辦事便利度，同時也為加快實現西安推進‘同城通辦’積累了實踐經驗。”高新區行政審批服務局負責人介紹說，下一步他們還將聯系企業行政區、開發區持續梳理“跨區通辦”事項，成熟一批、公布一批，不斷拓展“跨區通辦”事項的深度和廣度。

　　當前，高新區政務服務正在從“最多跑一次”向“就近跑一次”升級，企業、群眾辦事更加便捷、高效。西安高新區將牢固樹立“以人民為中心”的工作理念，聚焦企業群眾辦事的痛點、難點、堵點，持續深化“放管服”改革，不斷優化政務服務環境，積極探索政務服務工作的新路徑、新模式、新做法，持續推出系列“便民化”舉措，進一步增強企業群眾的體驗感和滿意度。