2025年4月8日起(qi)，铁(tie)路部门在京沪高铁(tie)部分车次(ci)试点“隔离运输、人(ren)宠(chong)分开、专人(ren)看护”的(de)高铁(tie)宠(chong)物(wu)托(tuo)运服务(wu)，铁(tie)路12306同步推出“宠(chong)物(wu)托(tuo)运”功能，旅(lv)客(ke)提前2天及以上(shang)(shang)线(xian)上(shang)(shang)预约，预约成功后可同车托(tuo)运1只家庭(ting)驯养且健康状况良好(hao)、单只体重不(bu)超过(guo)15公斤、肩高不(bu)超过(guo)40厘米的(de)猫、犬类(lei)宠(chong)物(wu)。

　　铁路部门持续深化(hua)运输供给侧结构性改革，积(ji)极适应广(guang)大旅客多样化(hua)的出行需求，在(zai)广(guang)泛听取旅客意见、深入(ru)开展市场调(diao)查基础上，经过专(zhuan)业测试评估，自4月(yue)8日起在京沪高(gao)铁北(bei)京南(nan)、济(ji)南(nan)西、南(nan)京南(nan)、上(shang)海虹桥、杭(hang)州东等5座车站间的G119/118、G121/122、G127、G134、G183/184、G195/196等10趟列车上(shang)试点高(gao)铁宠(chong)物(wu)托运(yun)服务。 

　　高铁(tie)宠(chong)(chong)物(wu)(wu)托运实(shi)行“隔(ge)离(li)运输、人宠(chong)(chong)分开、专(zhuan)(zhuan)人看护”。一(yi)(yi)(yi)是(shi)采用(yong)(yong)专(zhuan)(zhuan)用(yong)(yong)装备(bei)，实(shi)行隔(ge)离(li)运输。投用(yong)(yong)自主(zhu)研发的自带(dai)空气循环(huan)、含(han)氧(yang)量(liang)和温湿(shi)度监(jian)(jian)测(ce)(ce)、降噪(zao)、除味(wei)(wei)等(deng)功能的高铁(tie)专(zhuan)(zhuan)用(yong)(yong)宠(chong)(chong)物(wu)(wu)运输箱(xiang)(xiang)，宠(chong)(chong)物(wu)(wu)全程(cheng)存放(fang)于(yu)宠(chong)(chong)物(wu)(wu)运输箱(xiang)(xiang)内(nei)(nei)，并放(fang)置(zhi)在(zai)列车(che)(che)(che)高铁(tie)快运柜内(nei)(nei)，可有效防(fang)止(zhi)宠(chong)(chong)物(wu)(wu)飞(fei)毛、气味(wei)(wei)、叫声对列车(che)(che)(che)内(nei)(nei)部环(huan)境的影响。二是(shi)全程(cheng)独立存放(fang)，实(shi)行人宠(chong)(chong)分开。每趟列车(che)(che)(che)设(she)置(zhi)一(yi)(yi)(yi)组用(yong)(yong)于(yu)存放(fang)宠(chong)(chong)物(wu)(wu)运输箱(xiang)(xiang)的高铁(tie)快运柜，一(yi)(yi)(yi)般位(wei)于(yu)中(zhong)部车(che)(che)(che)厢的一(yi)(yi)(yi)端，与旅客乘车(che)(che)(che)空间相对隔(ge)离(li)。工作(zuo)人员(yuan)全程(cheng)不开箱(xiang)(xiang)，确(que)保(bao)车(che)(che)(che)内(nei)(nei)环(huan)境良好和宠(chong)(chong)物(wu)(wu)安全。三是(shi)加强监(jian)(jian)测(ce)(ce)巡视(shi)(shi)，实(shi)行专(zhuan)(zhuan)人看护。工作(zuo)人员(yuan)通过宠(chong)(chong)物(wu)(wu)运输箱(xiang)(xiang)的监(jian)(jian)测(ce)(ce)系统观(guan)察宠(chong)(chong)物(wu)(wu)状态，定时巡视(shi)(shi)检查，间隔(ge)不超2小时，视(shi)(shi)情(qing)况给(ji)宠(chong)(chong)物(wu)(wu)适(shi)当添加饮用(yong)(yong)水、不予(yu)喂食，托运人不能探视(shi)(shi)宠(chong)(chong)物(wu)(wu)。一(yi)(yi)(yi)次托运完成(cheng)后，工作(zuo)人员(yuan)将及时对宠(chong)(chong)物(wu)(wu)运输箱(xiang)(xiang)清(qing)洁消(xiao)毒，并在(zai)列车(che)(che)(che)终到后对高铁(tie)快运柜进行全面(mian)清(qing)洁消(xiao)毒。  

　　试(shi)点高铁(tie)宠(chong)(chong)物(wu)托(tuo)(tuo)运服(fu)务实(shi)行“人(ren)宠(chong)(chong)同出发(fa)(fa)、同到达”规则(ze)，旅(lv)客(ke)(ke)可通过(guo)铁(tie)路12306客(ke)(ke)户端“宠(chong)(chong)物(wu)托(tuo)(tuo)运”功能查询(xun)对(dui)应车(che)次，提前2天及(ji)以(yi)上购(gou)买车(che)票(piao)并线(xian)上预(yu)约(yue)同车(che)托(tuo)(tuo)运宠(chong)(chong)物(wu)服(fu)务。预(yu)约(yue)成功后，旅(lv)客(ke)(ke)在(zai)乘车(che)前按约(yue)定时间携带宠(chong)(chong)物(wu)及(ji)购(gou)票(piao)使用的(de)有效身份证(zheng)件、有效期内的(de)《动物(wu)检(jian)疫合(he)格证(zheng)明》，前往(wang)出发(fa)(fa)高铁(tie)车(che)站的(de)中铁(tie)快运营业(ye)部办理托(tuo)(tuo)运手续。抵达目的(de)地车(che)站后，旅(lv)客(ke)(ke)根(gen)据短信或电话(hua)提示(shi)领取宠(chong)(chong)物(wu)。 

　　试(shi)(shi)点高(gao)(gao)铁(tie)宠物托(tuo)运服(fu)务(wu)按运输里程(cheng)梯(ti)次计价(jia)，初(chu)期实行(xing)七折优惠，同时(shi)赠送保(bao)额2000元的基础保(bao)险。铁(tie)路(lu)部(bu)门提示，广(guang)大旅(lv)(lv)客朋友如需获(huo)取高(gao)(gao)铁(tie)宠物托(tuo)运服(fu)务(wu)更多(duo)(duo)信息，可(ke)拨打12306和95572客服(fu)热(re)线，或在铁(tie)路(lu)12306客户端查(cha)询。试(shi)(shi)点期间，铁(tie)路(lu)部(bu)门将广(guang)泛听取旅(lv)(lv)客朋友的意见建议，持续改进高(gao)(gao)铁(tie)宠物托(tuo)运服(fu)务(wu)，为旅(lv)(lv)客出行(xing)提供更多(duo)(duo)便利。